Términos y Condiciones
Términos y Condiciones | Pase de viaje de Capadocia
1. Introducción
Cappadocia Travel Pass® es una marca de Cityberry® Tourism Agency ("Cityberry"), miembro registrado de TURSAB (número de licencia: 11745). La compra del Cappadocia Travel Pass® y de cualquier servicio asociado constituye la aceptación de los términos y condiciones establecidos por Cityberry.
2. Responsabilidades de Capadoccia Travel Pass®
a) Cappadocia Travel Pass® actúa únicamente como distribuidor de entradas y no es el organizador o "proveedor" de eventos, según lo define la Ley de Protección al Consumidor.
b) Cuando compra un Cappadocia Travel Pass®, Cityberry proporciona la Plataforma, pero no las atracciones y servicios (en adelante denominados "Atracción") incluidos en el Cappadocia Travel Pass®.
c) Cappadocia Travel Pass® es responsable únicamente de la venta y distribución de billetes.
d) Cappadocia Travel Pass® no se hace responsable de ninguna pérdida o daño relacionado con el proveedor del evento/atracción/espectáculo/servicio (en adelante denominado "Proveedor").
e) Al reservar una Atracción en nuestra Plataforma, usted acepta un contrato directo con el Proveedor. El Proveedor es la parte que proporciona la Experiencia y es el único responsable de brindarla.
f) Los billetes y reservas, ya sean físicos o electrónicos, son intransferibles y no pueden revenderse.
g) Cappadocia Travel Pass® no es responsable por billetes perdidos o dañados.
3. Comunicación por correo electrónico
a) Al completar una compra, los usuarios reconocen el derecho de Cityberry a enviar correos electrónicos transaccionales e informativos relacionados con su compra y el uso de los servicios adquiridos.
b) Los usuarios consienten compartir los datos de contacto necesarios con proveedores de servicios externos con el fin de cumplir con las Atracciones asociadas con su compra.
4. Atracciones / Servicios
a) Los términos y condiciones de cada Atracción pueden variar y son determinados por el Proveedor.
b) Los clientes de Cappadocia Travel Pass® están sujetos a los términos y condiciones de las atracciones (disponibles en la página web de cada atracción cuando utilizan su Cappadocia Travel Pass®).
c) El horario de funcionamiento de cada Atracción puede variar, por lo que se recomienda a los usuarios verificar directamente con el Proveedor correspondiente.
d) Cappadocia Travel Pass® se reserva el derecho de eliminar eventos, atracciones o espectáculos de sus servicios. En tales casos, no se emitirán reembolsos.
5. Visitas guiadas
a) Las visitas guiadas requieren reserva previa y acompañamiento de guías turísticos certificados. Los visitantes deberán respetar los horarios de las visitas guiadas.
b) Los usuarios deberán abstenerse de perturbar el desarrollo de las visitas guiadas. Cityberry se reserva el derecho de excluir del recorrido a aquellas personas que perturben el desarrollo de las visitas.
c) Los usuarios son responsables de llegar puntualmente al punto de encuentro. Aquellas personas que lleguen tarde podrán no ser admitidas al tour.
d) Los usuarios que viajen desde el extranjero son los únicos responsables de poseer los documentos de viaje necesarios y cumplir las normas sanitarias.
6. Validez
a) Duración del Pase: Cada pase adquirido es válido a partir de la fecha elegida durante la compra y durante la duración especificada.
b) Activación: El pase se activa con el primer uso en una actividad o atracción incluida.
c) Inclusiones y cambios: Cityberry se reserva el derecho de modificar o discontinuar atracciones, horarios, contenido y requisitos de entrada en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios de pases reconocen que las atracciones, actividades y servicios incluidos pueden diferir entre las fechas de compra y uso y, por lo tanto, no se pueden garantizar debido a factores como cambios de proveedor, inactividad o discontinuación de servicios. Los usuarios aceptan cumplir con la información más actualizada disponible durante su visita.
d) Privilegios de reserva: Los titulares de pases tienen derecho a hacer reservas para las atracciones participantes dentro de un período de quince (15) días antes de la fecha de visita deseada, independientemente de la fecha de compra. Sin embargo, estas reservas están sujetas a disponibilidad y a los términos y condiciones específicos establecidos por cada atracción.
7. Política de devoluciones y cancelaciones
a) Los pedidos pueden cancelarse hasta 24 horas antes de que comience el uso del Pase ("Período de Cancelación"), ya sea un día antes de la reserva más cercana o antes de que el usuario visite alguna Atracción.
b) Las solicitudes de cancelación después del Período de Cancelación no están sujetas a reembolso.
c) Los servicios deben utilizarse de acuerdo con los términos escritos en la página web de cada atracción en el sitio web de Istanbul Tourist Pass®.
d) Las compras de entradas individuales realizadas directamente en las taquillas de las atracciones no son reembolsables. Esto incluye los gastos asociados a la entrada de los niños a la atracción.
e) Las atracciones que requieren reservación deben cancelarse al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada de la atracción para tener derecho a un reembolso. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio o la no asistencia a la atracción ("no presentación") perderán el derecho a un reembolso.
f) Las tarjetas de transporte público entregadas no son reembolsables de acuerdo con las políticas de la Municipalidad Metropolitana de Estambul, el Proveedor.
g) A menos que se indique explícitamente lo contrario, las siguientes condiciones de cancelación se aplican a todas las Atracciones:
- Todas las cancelaciones, incluidas aquellas de servicios adicionales hasta 3 días antes de la fecha de inicio de su pase, incurrirán en un cargo de admisión del 10%.
- Si cancela con menos de 3 días de antelación a la fecha de inicio del pase: cargo por cancelación del 25%, más gastos bancarios y tarifas de servicio.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada, o la falta de asistencia ('no-shows'), no recibirán reembolso.
h) Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] e incluya su ID de referencia de Cappadocia Travel Pass®, junto con cualquier otro documento relevante para su pedido.
8. Actualización del Pase
a) Elegibilidad para actualizar: Los titulares de pases pueden actualizar su pase actual ampliando su duración (por ejemplo, actualizando un pase de 1 día a un pase de 3 días). Las actualizaciones se limitan únicamente a cambios en la duración del pase.
b) Costo de actualización: El costo de la actualización incluye la diferencia de precio entre el pase original y el pase mejorado, más el 10% del precio del pase mejorado por concepto de tarifa de actualización y procesamiento.
c) Activación y Validez: El pase mejorado mantiene la validez y los términos de activación del pase original a menos que se indique lo contrario.
9. Cancelación Extraordinaria de Actividades
Cityberry se reserva el derecho de cancelar actividades en la fecha acordada sin previo aviso debido a condiciones climáticas, mandatos oficiales, huelgas u otras condiciones externas imprevisibles o inevitables (incluida la fuerza mayor) que harían la actividad imposible, significativamente peligrosa o impedirían sustancialmente su realización. ejecución. En caso de dichas cancelaciones, los clientes podrán reprogramar su reserva de una Atracción.
10. Exclusión de participación
a) Cityberry se reserva el derecho de rechazar la participación o excluir a personas de las atracciones si:
- No cumplir con los requisitos de participación claramente establecidos.
- Representar un peligro potencial para ellos mismos o para los demás.
- Interrumpir actividades, incluidas conductas resultantes de la intoxicación por drogas o alcohol.
b) Esta política se aplica a la persona que realiza la reserva y a cualquier otra persona incluida en la misma. En estos casos, no se realizarán reembolsos.
11. Garantía sin riesgos
a) Garantía de ahorro: Cityberry garantiza que ahorrará dinero al comprar el pase. Si el costo total de las actividades que utiliza durante el período de validez excede el valor del servicio regular de esas actividades, Cityberry le reembolsará la diferencia. Puede presentar una reclamación dentro de los 5 días posteriores al último uso de su pase enviando un correo electrónico a [email protected].
b) Política de reembolso flexible: Cityberry se compromete a ser transparente y a indicar claramente por escrito qué atracciones permiten reembolsos antes de la compra. No se aplicarán condiciones ocultas ni restricciones irrazonables para reembolsos, cancelaciones o reprogramaciones que cumplan los requisitos.
c) Período de validez:El pase es válido por hasta 3 años a partir de la fecha de compra.
i. Cambios de precio: Si el precio del pase aumenta durante el período de validez, se le solicitará que pague la diferencia entre el precio de compra original y el precio actual para activar el pase, más las tarifas de transacción.
12. Zona horaria
La zona horaria de Estambul (GMT +3) será la zona horaria vigente para todos los cálculos de tiempo y plazos. La determinación del tiempo de Cityberry a este respecto se considerará autorizada.
13. Cambios a estos Términos y condiciones generales
a) Cityberry se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones que rigen los servicios, tours, atracciones y otros servicios turísticos descritos en la Sección 4 para futuras reservas sin previo aviso.
b) Los usuarios quedan sujetos a los Términos y Condiciones vigentes en el momento de su reserva.
c) Al utilizar nuestros servicios, los usuarios reconocen y aceptan cualquier posible cambio en los Términos y Condiciones desde su compra inicial.
4.8 de 5 estrellas
Cappadocia Travel Pass tiene una calificación promedio de 4.8 / 5 desde 1090 Reseñas
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