Syarat dan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan | Tiket Perjalanan Cappadocia
1. Pengantar
Cappadocia Travel Pass® adalah merek dagang dari Cityberry® Tourism Agency ("Cityberry"), anggota terdaftar TURSAB (Nomor Lisensi: 11745). Pembelian Cappadocia Travel Pass® dan layanan terkait lainnya merupakan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Cityberry.
2. Tanggung jawab Capadoccia Travel Pass®
a) Cappadocia Travel Pass® bertindak semata-mata sebagai distributor tiket dan bukan penyelenggara atau "penyedia" acara, sebagaimana didefinisikan oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
b) Saat Anda membeli Cappadocia Travel Pass®, Cityberry menyediakan Platform, tetapi bukan atraksi dan layanan (selanjutnya disebut sebagai "Atraksi") yang termasuk dalam Cappadocia Travel Pass®.
c) Cappadocia Travel Pass® bertanggung jawab penuh atas penjualan dan pendistribusian tiket.
d) Cappadocia Travel Pass® tidak dapat bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang terkait dengan penyedia acara/atraksi/pertunjukan/layanan (selanjutnya disebut sebagai "Pemasok").
e) Dengan memesan Atraksi di Platform kami, Anda menyetujui kontrak langsung dengan Pemasok. Pemasok adalah pihak yang menyediakan Pengalaman dan bertanggung jawab penuh untuk menyediakannya.
f) Tiket dan pemesanan, baik fisik maupun elektronik, tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dijual kembali.
g) Cappadocia Travel Pass® tidak bertanggung jawab atas tiket yang hilang atau rusak.
3. Komunikasi Email
a) Dengan menyelesaikan pembelian, pengguna mengakui hak Cityberry untuk mengirim email transaksional dan informasi terkait dengan pembelian dan penggunaan layanan yang dibeli.
b) Pengguna menyetujui pembagian rincian kontak yang diperlukan dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk tujuan memenuhi Atraksi yang terkait dengan pembelian mereka.
4. Atraksi/Pelayanan
a) Syarat & Ketentuan setiap Atraksi dapat bervariasi dan ditentukan oleh Pemasok.
b) Pelanggan Cappadocia Travel Pass® terikat oleh syarat & ketentuan Atraksi (tersedia di halaman web setiap Atraksi saat menggunakan Cappadocia Travel Pass® mereka).
c) Jam operasional setiap Atraksi dapat bervariasi, dan pengguna disarankan untuk memverifikasi langsung dengan Pemasok terkait.
d) Cappadocia Travel Pass® berhak menghapus acara, atraksi, atau pertunjukan dari layanannya. Dalam kasus tersebut, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.
5. Tur Terpandu
a) Tur berpemandu memerlukan reservasi terlebih dahulu dan didampingi oleh pemandu wisata bersertifikat. Tamu harus mematuhi Jadwal Tur Berpemandu.
b) Pengguna harus menahan diri untuk tidak mengganggu tur berpemandu. Cityberry berhak untuk mengeluarkan individu yang mengganggu dari tur.
c) Pengguna bertanggung jawab untuk tiba tepat waktu di lokasi pertemuan. Peserta yang terlambat tidak diperbolehkan mengikuti tur.
d) Pengguna yang bepergian dari luar negeri bertanggung jawab penuh untuk memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan dan mematuhi peraturan kesehatan.
6. Keabsahan
a) Durasi Pass: Setiap tiket yang dibeli berlaku sejak tanggal yang dipilih saat pembelian dan selama jangka waktu yang ditentukan.
b) Pengaktifan: Tiket masuk akan aktif saat digunakan pertama kali di aktivitas atau atraksi yang disertakan.
c) Penyertaan dan Perubahan: Cityberry berhak mengubah atau menghentikan atraksi, jadwal, konten, dan persyaratan masuk kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna tiket mengakui bahwa atraksi, aktivitas, dan layanan yang disertakan dapat berbeda antara tanggal pembelian dan penggunaan dan karenanya tidak dapat dijamin karena faktor-faktor seperti perubahan penyedia, ketidakaktifan, atau penghentian layanan. Pengguna setuju untuk mematuhi informasi terkini yang tersedia selama kunjungan mereka.
d) Hak Reservasi: Pemegang tiket berhak membuat reservasi untuk atraksi yang berpartisipasi dalam kurun waktu lima belas (15) hari sebelum tanggal kunjungan yang diinginkan, terlepas dari tanggal pembelian. Namun, reservasi ini bergantung pada ketersediaan dan syarat dan ketentuan khusus yang ditetapkan oleh masing-masing atraksi.
7. Kebijakan Pengembalian & Pembatalan
a) Pesanan dapat dibatalkan hingga 24 jam sebelum penggunaan Pass dimulai ("Periode Pembatalan"), baik satu hari sebelum reservasi terdekat atau sebelum pengguna mengunjungi Atraksi mana pun.
b) Permintaan pembatalan setelah Periode Pembatalan tidak dapat dikembalikan.
c) Layanan harus digunakan sesuai dengan ketentuan yang tertulis di halaman web setiap Atraksi di situs web Istanbul Tourist Pass®.
d) Pembelian tiket sekali masuk yang dilakukan langsung di loket tiket atraksi tidak dapat dikembalikan. Ini termasuk biaya bayi yang dikeluarkan di pintu masuk atraksi.
e) Atraksi yang memerlukan reservasi harus dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum jadwal dimulainya atraksi agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 24 jam sebelum jadwal dimulai, atau tidak hadir di atraksi ('tidak hadir'), akan membatalkan hak untuk mendapatkan pengembalian uang.
f) Kartu Transportasi Umum yang dikirimkan tidak dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan Pemerintah Kota Metropolitan Istanbul, Pemasok.
g) Kecuali dinyatakan lain secara eksplisit, ketentuan pembatalan berikut berlaku untuk semua Objek Wisata:
- Semua pembatalan, termasuk pembatalan untuk layanan tambahan hingga 3 hari sebelum tanggal mulai tiket Anda, akan dikenakan biaya masuk sebesar 10%.
- Jika dibatalkan kurang dari 3 hari sebelum tanggal mulai tiket: biaya pembatalan 25%, ditambah biaya bank dan biaya layanan.
- Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu mulai yang dijadwalkan, atau kegagalan hadir ('tidak hadir'), tidak akan menerima pengembalian dana.
h) Untuk meminta pengembalian dana, silakan kirim email [email dilindungi] dan sertakan ID Referensi Cappadocia Travel Pass® Anda, beserta dokumen lainnya yang relevan dengan pesanan Anda.
8. Peningkatan Pass
a) Kelayakan Peningkatan: Pemegang tiket dapat meng-upgrade tiket mereka saat ini dengan memperpanjang durasinya (misalnya, meng-upgrade tiket 1 hari menjadi tiket 3 hari). Upgrade hanya terbatas pada perubahan durasi tiket saja.
b) Biaya Peningkatan: Biaya peningkatan mencakup selisih harga antara tiket asli dan tiket yang ditingkatkan, ditambah 10% dari harga tiket yang ditingkatkan untuk biaya peningkatan & pemrosesan.
c) Aktivasi dan Validitas: Tiket yang ditingkatkan tetap mempertahankan masa berlaku dan ketentuan aktivasi tiket asli, kecuali dinyatakan lain.
9. Pembatalan Kegiatan Luar Biasa
Cityberry berhak untuk membatalkan kegiatan pada tanggal yang disepakati tanpa pemberitahuan sebelumnya karena kondisi cuaca, mandat resmi, pemogokan, atau kondisi eksternal lain yang tidak dapat diperkirakan atau tidak dapat dihindari (termasuk force majeure) yang akan membuat kegiatan tidak mungkin dilakukan, sangat berbahaya, atau secara substansial menghambat kegiatan tersebut. eksekusi. Jika terjadi pembatalan, pelanggan dapat menjadwal ulang pemesanan suatu Objek Wisata.
10. Pengecualian Partisipasi
a) Cityberry berhak menolak partisipasi atau mengecualikan individu dari Atraksi jika mereka:
- Gagal memenuhi persyaratan partisipasi yang dinyatakan dengan jelas.
- Menimbulkan potensi bahaya bagi diri mereka sendiri atau orang lain.
- Mengganggu aktivitas, termasuk perilaku akibat keracunan obat atau alkohol.
b) Kebijakan ini berlaku untuk individu yang melakukan pemesanan dan orang lain yang termasuk dalam reservasi mereka. Dalam hal ini, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.
11. Jaminan Bebas Risiko
a) Jaminan Tabungan: Cityberry menjamin bahwa Anda akan menghemat uang dengan membeli tiket tersebut. Jika total biaya aktivitas yang Anda gunakan selama masa berlaku melebihi nilai layanan reguler aktivitas tersebut, Cityberry akan mengembalikan selisihnya. Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu 5 hari sejak penggunaan terakhir tiket Anda dengan mengirim email [email dilindungi].
b) Kebijakan Pengembalian Dana yang Fleksibel: Cityberry berkomitmen untuk bersikap transparan, dengan menyatakan secara tertulis atraksi mana yang mengizinkan pengembalian uang sebelum pembelian. Tidak ada ketentuan tersembunyi atau pembatasan yang tidak masuk akal yang akan diterapkan untuk pengembalian uang, pembatalan, atau penjadwalan ulang yang memenuhi syarat.
c) Masa Berlaku: Tiket berlaku hingga 3 tahun sejak tanggal pembelian.
i. Perubahan Harga: Jika harga tiket naik selama masa berlaku, Anda akan diminta membayar selisih antara harga pembelian asli dan harga saat ini untuk mengaktifkan tiket, ditambah biaya transaksi.
12. Zona Waktu
Zona waktu Istanbul (GMT +3) akan menjadi zona waktu yang mengatur semua perhitungan waktu dan tenggat waktu. Penentuan waktu Cityberry dalam hal ini dianggap otoritatif.
13. Perubahan Syarat dan Ketentuan Umum Ini
a) Cityberry berhak mengubah Syarat dan Ketentuan yang mengatur layanan, tur, atraksi, dan layanan wisata lainnya yang diuraikan dalam Bagian 4 untuk pemesanan di masa mendatang tanpa pemberitahuan sebelumnya.
b) Pengguna terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat pemesanan.
c) Dengan menggunakan layanan kami, pengguna mengakui dan menerima setiap kemungkinan perubahan pada Syarat dan Ketentuan sejak pembelian awal mereka.
4.8 dari 5 bintang
Cappadocia Travel Pass memiliki peringkat rata-rata 4.8 / 5 dari 1090 ulasan
Baca semua ulasan wisatawan →
