Regulamin
Regulamin | Karnet podróżny do Kapadocji
1. Wstęp
Cappadocia Travel Pass® to marka Cityberry® Tourism Agency („Cityberry”), zarejestrowanego w TURSAB członka (numer licencji: 11745). Zakup Cappadocia Travel Pass® i wszelkich powiązanych usług oznacza akceptację warunków ustalonych przez Cityberry.
2. Obowiązki posiadacza Capadoccia Travel Pass®
a) Cappadocia Travel Pass® działa wyłącznie jako dystrybutor biletów i nie jest organizatorem ani „dostawcą” wydarzeń w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumentów.
b) Gdy kupujesz Cappadocia Travel Pass®, Cityberry udostępnia Platformę, ale nie atrakcje i usługi (zwane dalej „Atrakcjami”) zawarte w Cappadocia Travel Pass®.
c) Cappadocia Travel Pass® ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprzedaż i dystrybucję biletów.
d) Cappadocia Travel Pass® nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody związane z wydarzeniem/atrakcją/pokazem/dostawcą usług (zwanym dalej „Dostawcą”).
e) Rezerwując Atrakcję na naszej Platformie, zgadzasz się na bezpośrednią umowę z Dostawcą. Dostawca jest stroną zapewniającą Doświadczenie i ponosi wyłączną odpowiedzialność za jego dostarczenie.
f) Bilety i rezerwacje, zarówno fizyczne, jak i elektroniczne, nie podlegają przeniesieniu ani odsprzedaży.
g) Cappadocia Travel Pass® nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub uszkodzone bilety.
3. Komunikacja e-mailowa
a) Dokonując zakupu, użytkownicy potwierdzają prawo Cityberry do wysyłania wiadomości e-mail dotyczących transakcji i informacji związanych z zakupem i korzystaniem z zakupionych usług.
b) Użytkownicy wyrażają zgodę na udostępnienie niezbędnych danych kontaktowych zewnętrznym usługodawcom w celu realizacji Atrakcji związanych z ich zakupem.
4. Atrakcje / Usługi
a) Warunki każdej Atrakcji mogą się różnić i są ustalane przez Dostawcę.
b) Klienci posiadający Cappadocia Travel Pass® są związani regulaminem Atrakcji (dostępnym na stronie internetowej każdej Atrakcji podczas korzystania z Cappadocia Travel Pass®).
c) Godziny otwarcia poszczególnych atrakcji mogą się różnić, dlatego użytkownikom zaleca się sprawdzenie tych informacji bezpośrednio u właściwego dostawcy.
d) Cappadocia Travel Pass® zastrzega sobie prawo do usuwania wydarzeń, atrakcji lub pokazów ze swoich usług. W takich przypadkach zwroty nie będą wydawane.
5. Zwiedzanie z przewodnikiem
a) Wycieczki z przewodnikiem wymagają wcześniejszej rezerwacji i towarzyszenia certyfikowanych przewodników. Goście muszą przestrzegać harmonogramu wycieczek z przewodnikiem.
b) Użytkownicy muszą powstrzymać się od zakłócania wycieczek z przewodnikiem. Cityberry zastrzega sobie prawo do wykluczenia osób zakłócających z wycieczki.
c) Użytkownicy są odpowiedzialni za punktualne przybycie na miejsce spotkania. Spóźnialscy mogą nie zostać dopuszczeni do udziału w wycieczce.
d) Użytkownicy podróżujący z zagranicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za posiadanie niezbędnych dokumentów podróży i stosowanie się do przepisów sanitarnych.
6. Ważność
a) Czas trwania karnetu: Każdy zakupiony karnet ważny jest od daty wybranej podczas zakupu przez określony czas.
b) Aktywacja: Karnet aktywuje się przy pierwszym użyciu podczas wybranej aktywności lub atrakcji.
c) Zawartość i zmiany: Cityberry zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub zaprzestania atrakcji, harmonogramów, treści i wymogów wstępu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Użytkownicy karnetu potwierdzają, że zawarte atrakcje, zajęcia i usługi mogą się różnić w zależności od daty zakupu i użytkowania, a zatem nie można ich zagwarantować z powodu takich czynników, jak zmiany dostawcy, brak aktywności lub zaprzestanie świadczenia usług. Użytkownicy zgadzają się przestrzegać najnowszych informacji dostępnych podczas wizyty.
d) Przywileje rezerwacji: Posiadacze karnetów mają prawo dokonywać rezerwacji na atrakcje uczestniczące w programie w ciągu piętnastu (15) dni przed planowaną datą wizyty, niezależnie od daty zakupu. Rezerwacje te podlegają jednak dostępności i szczegółowym warunkom określonym przez każdą atrakcję.
7. Polityka zwrotów i anulowań
a) Zamówienia można anulować do 24 godzin przed rozpoczęciem korzystania z Karnetu („Okres anulowania”), albo na jeden dzień przed najbliższą rezerwacją, albo przed wizytą użytkownika w którejkolwiek z Atrakcji.
b) Prośby o anulowanie złożone po upływie Okresu Anulacji nie podlegają zwrotowi.
c) Z usług należy korzystać zgodnie z warunkami określonymi na stronie internetowej każdej Atrakcji w serwisie internetowym Istanbul Tourist Pass®.
d) Zakupy biletów wstępu jednorazowego dokonane bezpośrednio w kasach biletowych atrakcji nie podlegają zwrotowi. Obejmuje to wszelkie powiązane koszty związane z niemowlętami poniesione przy wejściu do atrakcji.
e) Atrakcje wymagające rezerwacji muszą zostać anulowane co najmniej 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia atrakcji, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Anulacje dokonane w ciągu 24 godzin od czasu rozpoczęcia lub nieobecność na atrakcji („no-show”) powodują utratę prawa do zwrotu pieniędzy.
f) Dostarczone karty transportu publicznego nie podlegają zwrotowi zgodnie z polityką Urzędu Miejskiego Stambułu, Dostawcy.
g) O ile wyraźnie nie określono inaczej, do wszystkich atrakcji mają zastosowanie następujące warunki anulowania:
- W przypadku anulowania rezerwacji, w tym rezerwacji usług dodatkowych do 3 dni przed datą rozpoczęcia ważności karnetu, pobierana jest opłata za wstęp w wysokości 10%.
- W przypadku anulowania rezerwacji w okresie krótszym niż 3 dni przed datą rozpoczęcia karnetu: opłata za anulowanie w wysokości 25% plus opłaty bankowe i opłaty za obsługę.
- Anulowanie dokonane na mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia lub nieobecność („niestawienie się”) nie spowoduje zwrotu pieniędzy.
h) Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij wiadomość e-mail [email chroniony] i dołącz swój identyfikator Cappadocia Travel Pass® oraz wszelkie inne dokumenty związane z zamówieniem.
8. Ulepszenie karnetu
a) Kwalifikowalność aktualizacji: Posiadacze karnetu mogą uaktualnić swój obecny karnet, wydłużając jego okres obowiązywania (np. uaktualniając karnet 1-dniowy do karnetu 3-dniowego). Ulepszenia są ograniczone wyłącznie do zmian w okresie obowiązywania karnetu.
b) Koszt uaktualnienia: Koszt uaktualnienia obejmuje różnicę w cenie między oryginalnym karnetem a ulepszonym karnetem, plus 10% ceny ulepszonego karnetu za opłatę za uaktualnienie i opłatę manipulacyjną.
c) Aktywacja i ważność: Ulepszona wersja karnetu zachowuje ważność i warunki aktywacji karnetu pierwotnego, chyba że wskazano inaczej.
9. Nadzwyczajne odwołanie zajęć
Cityberry zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w uzgodnionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia ze względu na warunki pogodowe, mandaty urzędowe, strajki lub inne nieprzewidywalne lub nieuniknione warunki zewnętrzne (w tym siłę wyższą), które sprawiłyby, że zajęcia byłyby niemożliwe, znacząco niebezpieczne lub w znacznym stopniu utrudniałyby ich wykonanie. W przypadku takiego anulowania klienci mogą przełożyć rezerwację Atrakcji na inny termin.
10. Wykluczenie uczestnictwa
a) Cityberry zastrzega sobie prawo do odmowy uczestnictwa lub wykluczenia z Atrakcji osób, które:
- Niespełnienie jasno określonych wymogów uczestnictwa.
- Stwarzać potencjalne zagrożenie dla siebie lub innych.
- Zakłócać czynności, w tym zachowania wynikające z zatrucia narkotykami lub alkoholem.
b) Niniejsza polityka dotyczy osoby dokonującej rezerwacji i wszystkich innych osób uwzględnionych w jej rezerwacji. W takich przypadkach zwroty nie będą dokonywane.
11. Gwarancja bez ryzyka
a) Gwarancja oszczędności: Cityberry gwarantuje, że zaoszczędzisz pieniądze, kupując karnet. Jeśli całkowity koszt aktywności, z których korzystasz w okresie ważności, przekroczy standardową wartość usługową tych aktywności, Cityberry zwróci różnicę. Możesz złożyć reklamację w ciągu 5 dni od ostatniego użycia karnetu, wysyłając wiadomość e-mail [email chroniony].
b) Elastyczna polityka zwrotów: Cityberry zobowiązuje się do przejrzystości, jasno określając na piśmie, które atrakcje umożliwiają zwroty przed zakupem. Żadne ukryte warunki ani nieuzasadnione ograniczenia nie będą stosowane w przypadku kwalifikujących się zwrotów, anulowań lub przełożenia.
c) Okres ważności:Karnet jest ważny przez okres do 3 lat od daty zakupu.
i. Zmiany cen: Jeśli cena karnetu wzrośnie w okresie ważności, będziesz zobowiązany do zapłaty różnicy między pierwotną ceną zakupu a obecną ceną w celu aktywacji karnetu, powiększonej o opłaty transakcyjne.
12. Strefa czasowa
Strefa czasowa Stambułu (GMT +3) jest obowiązującą strefą czasową dla wszystkich obliczeń czasu i terminów. Określenie czasu przez Cityberry w tym zakresie uważa się za miarodajne.
13. Zmiany w niniejszych Ogólnych Warunkach
a) Cityberry zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków i Postanowień dotyczących usług, wycieczek, atrakcji i innych usług turystycznych określonych w Sekcji 4 w przypadku przyszłych rezerwacji bez wcześniejszego powiadomienia.
b) Użytkowników obowiązują Warunki i Zasady obowiązujące w momencie dokonania rezerwacji.
c) Korzystając z naszych usług, użytkownicy przyjmują do wiadomości i akceptują wszelkie potencjalne zmiany w Regulaminie, które nastąpiły od momentu dokonania pierwotnego zakupu.
4.8 na 5 gwiazdy
Cappadocia Travel Pass ma średnią ocenę 4.8 / 5 od 1090 Opinie
Przeczytaj wszystkie recenzje podróżnych →
