Termos e Condições
Termos e Condições | Passe de viagem para Capadócia
1. Introdução
Cappadocia Travel Pass® é uma marca da Cityberry® Tourism Agency ("Cityberry"), um membro registrado da TURSAB (Número da Licença: 11745). A compra do Cappadocia Travel Pass® e quaisquer serviços associados constitui aceitação dos termos e condições estabelecidos pela Cityberry.
2. Responsabilidades do Capadoccia Travel Pass®
a) O Cappadocia Travel Pass® atua apenas como distribuidor de ingressos e não é o organizador ou "provedor" de eventos, conforme definido pela Lei de Proteção ao Consumidor.
b) Quando você compra um Cappadocia Travel Pass®, a Cityberry fornece a Plataforma, mas não as atrações e serviços (doravante denominados "Atração") incluídos no Cappadocia Travel Pass®.
c) O Cappadocia Travel Pass® é o único responsável pelas vendas e distribuição dos ingressos.
d) O Cappadocia Travel Pass® não pode ser responsabilizado por quaisquer perdas ou danos relacionados ao evento/atração/show/provedor de serviços (doravante denominado "Fornecedor").
e) Ao reservar uma Atração em nossa Plataforma, você concorda com um contrato direto com o Fornecedor. O Fornecedor é a parte que fornece a Experiência e é o único responsável por entregá-la.
f) Os ingressos e reservas, sejam físicos ou eletrônicos, são intransferíveis e não podem ser revendidos.
g) O Cappadocia Travel Pass® não se responsabiliza por ingressos perdidos ou danificados.
3. Comunicação por e-mail
a) Ao concluir uma compra, os usuários reconhecem o direito da Cityberry de enviar e-mails transacionais e informativos relacionados à sua compra e ao uso dos serviços adquiridos.
b) Os usuários consentem com o compartilhamento dos detalhes de contato necessários com terceiros prestadores de serviços para fins de cumprimento das Atrações associadas à sua compra.
4. Atrações/Serviços
a) Os Termos e Condições de cada Atração podem variar e são determinados pelo Fornecedor.
b) Os clientes do Cappadocia Travel Pass® estão vinculados aos termos e condições das atrações (disponíveis na página da web de cada atração ao utilizar o Cappadocia Travel Pass®).
c) O horário de funcionamento de cada atração pode variar, sendo aconselhável que os usuários verifiquem diretamente com o fornecedor relevante.
d) O Cappadocia Travel Pass® reserva-se o direito de remover eventos, atrações ou shows de seus serviços. Em tais casos, nenhum reembolso será emitido.
5. Visitas guiadas
a) As Visitas Guiadas exigem reserva antecipada e o acompanhamento de guias turísticos certificados. Os hóspedes devem aderir ao Horário das Visitas Guiadas.
b) Os usuários devem se abster de interromper os passeios guiados. A Cityberry reserva-se o direito de excluir indivíduos perturbadores do passeio.
c) Os usuários são responsáveis por chegar pontualmente ao ponto de encontro. Atrasados podem não ser autorizados a participar do passeio.
d) Os usuários que viajam do exterior são os únicos responsáveis por possuir os documentos de viagem necessários e aderir às normas sanitárias.
6. Validade
a) Duração do Passe: Cada passe adquirido é válido a partir da data escolhida durante a compra e pelo período especificado.
b) Ativação: O passe é ativado no primeiro uso em uma atividade ou atração incluída.
c) Inclusões e alterações: A Cityberry reserva-se o direito de modificar ou descontinuar atrações, programações, conteúdo e requisitos de entrada a qualquer momento, sem notificação prévia. Os usuários do passe reconhecem que as atrações, atividades e serviços incluídos podem diferir entre as datas de compra e uso e, portanto, não podem ser garantidos devido a fatores como mudanças de provedor, inatividade ou descontinuação de serviços. Os usuários concordam em aderir às informações mais atuais disponíveis durante sua visita.
d) Privilégios de reserva: Os portadores de passe têm o direito de fazer reservas para atrações participantes dentro de uma janela de quinze (15) dias antes da data de visita desejada, independentemente da data da compra. No entanto, essas reservas estão sujeitas à disponibilidade e aos termos e condições específicos estabelecidos por cada atração.
7. Política de Devoluções e Cancelamentos
a) Os pedidos podem ser cancelados até 24 horas antes do início do uso do Passe ("Período de Cancelamento"), seja um dia antes da reserva mais próxima ou antes que o usuário visite qualquer atração.
b) Solicitações de cancelamento após o Período de Cancelamento não estarão sujeitas a reembolso.
c) Os serviços devem ser utilizados de acordo com os termos escritos na página de cada atração no site do Istanbul Tourist Pass®.
d) Compras de ingressos de entrada única feitas diretamente nas bilheterias das atrações não são reembolsáveis. Isso inclui quaisquer custos associados com bebês incorridos na entrada da atração.
e) Atrações que exigem reservas devem ser canceladas pelo menos 24 horas antes do horário de início programado para serem elegíveis para reembolso. Cancelamentos feitos dentro de 24 horas do horário de início, ou não comparecimento à atração ('no-show'), perderão qualquer direito a reembolso.
f) Os cartões de transporte público entregues não são reembolsáveis, de acordo com as políticas do Município Metropolitano de Istambul, o Fornecedor.
g) Salvo indicação explícita em contrário, as seguintes condições de cancelamento aplicam-se a todas as atrações:
- Todos os cancelamentos, incluindo aqueles de serviços adicionais até 3 dias antes da data de início do seu passe, incorrerão em uma taxa de admissão de 10%.
- Se cancelado com menos de 3 dias de antecedência da data de início do passe: taxa de cancelamento de 25%, mais taxas bancárias e taxas de serviço.
- Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência do horário de início agendado, ou não comparecimento (“no-show”), não terão direito a reembolso.
h) Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] e inclua seu ID de referência do Cappadocia Travel Pass®, juntamente com quaisquer outros documentos relevantes ao seu pedido.
8. Atualização do Passe
a) Elegibilidade para atualização: Os portadores de passe podem atualizar seu passe atual estendendo sua duração (por exemplo, atualizando um passe de 1 dia para um passe de 3 dias). Os upgrades são limitados a mudanças na duração do passe apenas.
b) Custo de atualização: O custo da atualização inclui a diferença de preço entre o passe original e o passe atualizado, mais 10% do preço do passe atualizado para taxa de atualização e processamento.
c) Ativação e Validade: O passe atualizado mantém a validade e os termos de ativação do passe original, salvo indicação em contrário.
9. Cancelamento Extraordinário de Atividades
Cityberry reserva-se o direito de cancelar atividades na data acordada sem aviso prévio devido a condições meteorológicas, mandatos oficiais, greves ou outras condições externas imprevisíveis ou inevitáveis (incluindo força maior) que tornariam a atividade impossível, significativamente perigosa ou impediria substancialmente a sua realização. execução. No caso de tais cancelamentos, os clientes poderão reagendar a reserva de uma Atração.
10. Exclusão de Participação
a) A Cityberry reserva-se o direito de recusar a participação ou excluir indivíduos das Atrações se eles:
- Deixar de atender aos requisitos de participação claramente definidos.
- Representar um perigo potencial para si ou para outras pessoas.
- Interromper atividades, incluindo comportamentos resultantes de intoxicação por drogas ou álcool.
b) Esta política se aplica ao indivíduo que faz a reserva e a quaisquer outros incluídos em sua reserva. Nesses casos, nenhum reembolso será emitido.
11. Garantia sem risco
a) Garantia de economia: A Cityberry garante que você economizará dinheiro comprando o passe. Se o custo total das atividades que você usar durante o período de validade exceder o valor do serviço regular dessas atividades, a Cityberry reembolsará a diferença. Você pode enviar uma reclamação dentro de 5 dias do último uso do seu passe enviando um e-mail para [email protected].
b) Política de reembolso flexível: A Cityberry está comprometida com a transparência, declarando claramente por escrito quais atrações permitem reembolsos antes da compra. Nenhuma condição oculta ou restrição irracional será aplicada para reembolsos qualificados, cancelamentos ou reagendamentos.
c) Período de validade: O passe é válido por até 3 anos a partir da data da compra.
i. Alterações de preço: Se o preço do passe aumentar durante o período de validade, você deverá pagar a diferença entre o preço de compra original e o preço atual para ativar o passe, além das taxas de transação.
12. Fuso Horário
O fuso horário de Istambul (GMT +3) será o fuso horário aplicável para todos os cálculos de horário e prazos. A determinação do tempo pela Cityberry a esse respeito será considerada oficial.
13. Alterações a estes Termos e Condições Gerais
a) A Cityberry reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições que regem os serviços, passeios, atrações e outros serviços turísticos descritos na Seção 4 para reservas futuras sem aviso prévio.
b) Os usuários estão vinculados aos Termos e Condições em vigor no momento da reserva.
c) Ao utilizar nossos serviços, os usuários reconhecem e aceitam quaisquer possíveis alterações nos Termos e Condições desde a compra inicial.
4.8 fora de 5 estrelas
Capadócia Travel Pass tem uma classificação média de 4.8 / 5 da 1091 rever
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